Melhoria contínua nos processos organizacionais
Programas de melhoria contínua são estratégias eficazes de implantação da cultura da qualidade numa organização. “Melhoria” pode ser entendida como a obtenção de um nível de desempenho superior a qualquer outro nível de desempenho alcançado anteriormente (JURAN, 1988). Para Maximiano (2004), a melhoria contínua é a filosofia que busca aperfeiçoar todos os fatores relacionados com […]